国内・海外事例やO2Oとの違いでオムニチャネルを理解する

オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル（店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告）を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...

大手４社から学ぶオムニチャネルマーケティング事例の解説

オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni（全て）とchannel（経路）で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...

多くの小売業では実店舗とECサイトの連携がまだまだ進んでおらず、せっかくのECサイトを実店舗の一つとして扱っているのが現状です。しかし小売業でECとPOSの連携が実現すれば、在庫情報や顧客情報、ポイント情報を実店舗とオ...

対談者プロフィール株式会社caramo 代表取締役　中村　亮様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）

対談者プロフィール株式会社伊東屋企画開発本部執行役員本部長　松井幹雄様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）