オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル（店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告）を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...