集客・マーケティング

ECサイトで成果を出すためのCRMに必要な機能と手順の解説

ECサイトのリピート顧客を増やすための取り組みとして、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）という方法があります。 CRMとは、広い意味では「顧客情報とコミュニケーション...

ECサイトを運営して3年も過ぎると「売上をアップさせる手法は何かないか？」と打ち手に困る局面がやってきます。新規広告も良いのですが、リスティング広告やリマーケティング広告以外は効果が薄いので劇的な売上向上とはなりませんか...

MA（Marketing Automation、マーケティングオートメーション）ツールは、顧客接点から商品購入に至るまでのマーケティング業務のプロセスを自動化し、効率化を図るためのツールです。MAツールを導入することで、...

何か、自社の売上や業務に役に立つECツールを探してはいませんか？あなたの業務の効率や、年間目標達成の助けになるECツールは、多くの会社からリリースされています。そういったECツールの導入は、非常にカンタンなものが多く、...

オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni（全て）とchannel（経路）で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...

以前より景気の低迷が続き、国内の需要が落ち込んでいたジュエリー業界では、インバウンド需要による増収が期待されていましたが、コロナ禍の影響によってその機会は消滅し、店頭販売を主戦場とするジュエリー企業も苦戦を強いられました...

EC事業者の中には、ダイナミックプライシングを戦略の一つとして検討している方もいるのではないでしょうか。ダイナミックプライシングは、需要や競争状況に応じてリアルタイムで価格を変動させることができる価格設定手法で、企業に...

「ECサイトの商品ページで、思うように商品が売れない。何が足りないんだろう」このような悩みを抱えるEC運営者は少なくありません。近年、ECの市場規模が拡大するなか、競争も激化しています。商品ページの質がそのまま売上に...

インターネットショッピングが普及した現在、次のような悩みを抱えるネットショップ運営者も多いのではないでしょうか。「購入してもリピーターになってもらえない」「顧客情報をうまく活用できていない」「サブスクリプションサー...