集客・マーケティング

優れたカスタマーサポート対応で「ECサイト」の売上が変わる！

実店舗と異なり、実際に利用者と接する機会がないECサイトでは、ユーザーの声を聞くためのカスタマーサポートが重要なタッチポイントとなります。カスタマーサポートの対応が良かった場合、カスタマーサポートを利用した人のうち約3...

WEB担当者がECサイトの構築やリニューアルを検討する際、同じ業界や自社ビジネスと近いECの事例こそが、参考にすべきサイトになることでしょう。しかし、ECサイトと言っても、その目的や運営方法、目的は業界ごとに大きく異なり...

自社のサイトやECサイト、ブログに「サイト内検索」の導入・変更を考えている方は以下のようなことでお悩みではないでしょうか？「公式サイトのページが増えてきたから検索窓をつけたい！無料のツールないかな？」「Googleの...

楽天市場やAmazonなどのショッピングモールへの出店は、出店料や手数料などが多くかかる反面、集客しやすいメリットがあります。しかし、自社ECサイトやネットショップへの集客となると、ブランド力や認知がないと、集客はカンタ...

「カゴ落ちを防ぎたいのに、どうすればいいか分からない……」オンラインショッピングが主流となった今、多くのECサイト運営者がこのような悩みを抱えています。カゴ落ち率が高いと、売上アップの大きなチャンスを逃してしまうこと...

「新たにEC事業を始めるつもりだけど、正直どれくらいの売上が期待できるの？」「EC事業だけで、売上は本当に伸びるのだろうか？」新たにEC事業に参入を考えているけれど、市場全体の売上も分からず、ECサイトを開業して売上...

「SDGs」（持続可能な開発目標）は、2030年までに持続可能でより良い世界を実現するために達成すべき、17のゴールと169のターゲットで構成された国際目標です。目標には、貧困や不平等の解消、環境保護、経済成長の促進など...

「ECサイトを立ち上げたけど、なかなか売上が伸びない……。何か効果的な施策はないだろうか？」このような悩みを抱えていませんか。ネット通販の利用率が上昇し、ECサイトを開設する企業が増加しています。しかし、競合サイトが...

「O2Oって何だろう？ネットとリアル店舗の関係性みたいなものかな。でもよく分からない……」と思っている方も多いのではないでしょうか。 O2Oは「Online to Offline（オンラインからオフラインへ）」の略で、...