オムニチャネル

大手５社から学ぶオムニチャネルマーケティング事例の解説

オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni（全て）とchannel（経路）で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...

「ECサイトと実店舗の連携を他社はどのように実現しているのか？」「ECサイトと実店舗を連携するとどのようなことが自社で行えるのか？」と考えるEC事業者の方も多いのではないでしょうか？ ECサイトと実店舗を連携させるこ...

「O2Oって何だろう？ネットとリアル店舗の関係性みたいなものかな。でもよく分からない……」と思っている方も多いのではないでしょうか。 O2Oは「Online to Offline（オンラインからオフラインへ）」の略で、...

オムニチャネルパーソナライゼーションとは、顧客の行動や好みに基づいてパーソナライズしたメッセージや商品レコメンドなどのサービスを通じて、個々のユーザーに合わせて最適化した顧客体験を、複数の販売チャネル（ECサイト、店舗、...

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

※本記事の主題である「オムニ７」は2023年1月をもってサービス終了となりました。 2015年11月に運用を開始したセブン＆アイホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「オムニ７」は、大幅な転換期を迎えています。当初...

多くの小売業では実店舗とECサイトの連携がまだまだ進んでおらず、せっかくのECサイトを実店舗の一つとして扱っているのが現状です。しかし小売業でECとPOSの連携が実現すれば、在庫情報や顧客情報、ポイント情報を実店舗とオ...

対談者プロフィール株式会社caramo 代表取締役　中村　亮様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）

対談者プロフィール株式会社伊東屋企画開発本部執行役員本部長　松井幹雄様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）