マーケティング

OMOを５つの海外・国内事例やUXで理解するプロの解説

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

ソーシャルコマースは、ソーシャルメディア（SNS）のフォロワーやコンテンツなどの仕組みとECの機能を組み合わせて、オンラインで商品やサービスを販売する方法です。例えば、商品のPRコンテンツを作成してSNSに投稿し、その...

ECサイト担当者やオーナーはECサイトの売上をあげるために、苦労していると思います。ECサイトオープンから5年以上経過しているECサイトの担当者の悩みは、以下のようなものではないでしょうか？「何か新しい施策で売上を増や...

企業やブランドに対する顧客の忠誠心のことを「顧客ロイヤリティ」と言います。また、「真のロイヤリティ」とは、顧客の実際の購買行動（行動的ロイヤリティ）と、企業やサービスに対する愛着や信頼（態度的ロイヤリティ）がいずれも高い...

ここ数年、Amazonは実店舗の展開を本国アメリカで加速させています。2017年には、自然・有機食品小売り大手「米ホールフーズ・マーケット」を137億ドル（日本円で約1.5兆円）で買収しました。ロイター記事：米アマゾン...

アパレル産業はイーコマース（ECサイト）と、もともと相性が良い分野ではありませんでした。なぜなら、オンラインでは服や靴は身につけてサイズを確認する必要があるため、実際の試着ができずオンラインでの購入を敬遠するユーザーが多...

ECサイトを作って、自社の製品やサービスを広げたいと考えている方は、まずECサイトのさまざまなビジネスモデルについて調べているのではないでしょうか？ ECサイトが世に出て20年近くが経過し、単なるECサイトから、複数のシ...

ECサイトにコンテンツマーケティングの手法を取り入れて、メディア化に着手する企業は増えています。その理由はECサイトへの見込み客である流入数を圧倒的に増やして売上を数倍にすることも可能だからです。 ECサイトの売上を増や...

※本記事の主題である「オムニ７」は2023年1月をもってサービス終了となりました。 2015年11月に運用を開始したセブン＆アイホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「オムニ７」は、大幅な転換期を迎えています。当初...