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ロイヤリティプログラムで真のロイヤリティを生む5つの方法

企業やブランドに対する顧客の忠誠心のことを「顧客ロイヤリティ」と言います。また、「真のロイヤリティ」とは、顧客の実際の購買行動（行動的ロイヤリティ）と、企業やサービスに対する愛着や信頼（態度的ロイヤリティ）がいずれも高い...

ECサイトの年商1億円を超える中・大規模のECサイトや、独自の要件を実現するためのカスタマイズECの構築手法として、一番最初に浮かぶのはECパッケージの導入であると思います。 ECパッケージの最大のメリットは、ゼロからE...

ブランドのファンを作るためには、オフラインとオンライン両方のメリットを生かし、お客様とのコミュニケーション機会を増やすことが重要です。今回は、「すべては健康を支えるために」をスローガンに、多様なニーズに応えるため、幅広...

「BOPIS（ボピス）」は「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字から付けられた略称で、ECサイトで購入した商品を実店舗で受け取ることができる購入方法です。BOPISはユーザーと企業の双方にメリ...

近年、ブランドや商品の理解を深め、ファンになっていただくためにコンテンツページを設けるECサイトが増えています。単一ブランドとは違い、モール型ECサイトでは、複数のブランドを取り扱うため表現方法などに工夫が必要です。今...

BtoB事業者の中には、在庫を全国にある複数の倉庫で管理しているケースもあるでしょう。しかし、受発注システムをECサイトで構築した際、同時に複数倉庫の在庫管理もWeb化しようとしたが、対応するツールがなく困ってしまった、...

ここ数年、Amazonは実店舗の展開を本国アメリカで加速させています。2017年には、自然・有機食品小売り大手「米ホールフーズ・マーケット」を137億ドル（日本円で約1.5兆円）で買収しました。ロイター記事：米アマゾン...

スマートフォンの普及からインターネットでショッピングするのも当たり前な時代になりました。「そろそろネットショップを検討しなくてはならない！楽天とAmazonのどちらがいいのかな〜」「起業・独立するには、まずはECサイ...

アパレル産業はイーコマース（ECサイト）と、もともと相性が良い分野ではありませんでした。なぜなら、オンラインでは服や靴は身につけてサイズを確認する必要があるため、実際の試着ができずオンラインでの購入を敬遠するユーザーが多...