EC事業者様の声

ヤマハのゴルフ事業が行う、お客様に商品を伝える工夫と、購入後の負担を軽減するサービスとは

数多くの商品の中から、お客様に自社の商品をご購入いただくためには、どのような商品展開を行っているのか、商品ごとの特長や、購入後の使用イメージの訴求が必要です。また、現状では実店舗にて対応せざるを得ないサービスをECサイ...

消費者のニーズや購買行動が多様化したことで、改めてお客様とのタッチポイントに注目されているEC事業者様も多いのではないでしょうか。お客様とのタッチポイントを増やすことは顧客満足度を向上させ、企業やブランドのファンを増や...

自社商品をECサイト上で販売するとき、商品情報を適切にお客様へ伝えることに課題をお持ちの事業者様は多いのではないでしょうか。実店舗とは異なり実際の商品を手にすることができない分、重さやサイズ感、使用方法などをより明確に...

店舗での対面接客に比べて、ECサイトでのお客様とのコミュニケーション方法に課題を持つEC事業者様は多いのではないでしょうか。最近では、さまざまなWEB接客ツールが開発され、ECサイト上での顧客の購買状況や行動履歴などの...

メーカーが自社商品をECサイト上で直接消費者に向けて販売するビジネスモデル「DtoC（Direct to Consumer）」が注目されています。 DtoCに取り組むメーカーは、自社ECサイトと大手ECモールへの出店（出...

実店舗やECサイトなど、多角的に商品やサービスを提供したいと思われている事業者様は多数いらっしゃいます。今回は「ホビーの世界を通じてお客様のお役に立ちたい。」という理念のもと実店舗だけでなく、「ドルフィーストア」と「ホビ...

2020年は新型コロナウイルスの影響により「STAY HOME」が求められ、自宅で過ごす時間が増えたことで「おうち時間」として料理やゲームなど自宅で楽しめるものが注目されました。今回は「Think Pad」や「Yoga...

レストランや医療機関を取引先とする業務用製品を扱う企業が、ECサイトを活用して直接消費者に提供するケースが増えています。今回は専門性の高い業界を取引先とするシェルフメーカーの技術力を生かし、家庭用ワイヤーシェルフの製造販...

BtoB-EC市場が注目される中、多くの業務を電話やFAXなどアナログな作業のみで行っている企業も少なくありません。今回は、プリンタブルウェアの卸売メーカーであるトムス株式会社様にプリント加工商品のBtoB-ECサイトを...