マーケティング

顧客データ管理とは？その定義や売上につなげる導入方法を解説

「顧客情報は管理しているはずなのに、思うように売上やリピートにつながらない」「Excelで顧客リストを作っているけれど、更新や共有が大変になってきた」このような悩みをお持ちではないでしょうか。顧客データ管理とは、顧...

「ECサイトにおけるARって何？」「ECサイトのARの導入って実際良いの？」このような疑問をお持ちで、本記事にたどり着いたのではないでしょうか。 ARは、ECサイト上で商品のサイズ感や使用イメージを現実空間に重ねて確...

ECサイト運営者として、フォームへのスパムや不正アクセス、不正注文などの悩みを抱えていませんか。 ECサイトの会員登録やログイン画面で導入されている「reCAPTCHA（リキャプチャ）認証」ですが、多くのサイトが採用して...

ECサイトが顧客の個人情報や決済情報を扱う以上、不正アクセスの脅威は極めて深刻です。売上やブランド信頼を守るには、通信の異常を遮断する「ファイアウォール」と、Webアプリの脆弱性を狙う攻撃に特化した「WAF（Web A...

ECサイトを運営していて、ユーザーの個人情報をどう安全に守るべきか迷っているEC担当者の方も多いでしょう。この記事では、ECサイトで今すぐ実践できる5つの個人情報管理の対策を解説します。 ◆EC事業者が取り組むべき5つ...

ECサイト運営者の方なら、不正注文による損失やチャージバックへの不安を抱えているのではないでしょうか。不正注文は売上の減少だけでなく、ユーザーからの信頼低下にもつながる深刻な問題です。不正検知システムの活用や、自社の対...

「おいしそう！」「今すぐ食べたい！」など、食品ECにおいて、消費者の購買意欲を左右するのは、画面越しに伝わる「鮮度」や「シズル感」です。これまで写真やテキスト、短い動画で伝えようとしてきたこの魅力を、よりダイレクトに、...

「クレームのメールが届くと、どうしても気が重くなってしまう……」 ECサイトを運営していれば、避けては通れないのが顧客対応です。特に対面での接客ができないネットショップでは、一度の対応ミスがSNSでの炎上や低評価レビュー...

「ECバナーを作りたいけれど、デザインのやり方が分からない」「限られた予算で効果的なバナーを自作しなければならず、途方に暮れている」近年、EC運営においてコスト削減の圧力が高まるなか、外部デザイナーへの依頼を控え、内...