オムニチャネル

オムニチャネルパーソナライゼーションが必要な理由と事例を紹介

オムニチャネルパーソナライゼーションとは、顧客の行動や好みに基づいてパーソナライズしたメッセージや商品レコメンドなどのサービスを通じて、個々のユーザーに合わせて最適化した顧客体験を、複数の販売チャネル（ECサイト、店舗、...

オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル（店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告）を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

ECサイトをスマートフォンのアプリ化することができれば、ユーザーの接触回数や滞在時間を増やし、ECの売上に貢献できます。確かに、その企業やブランドのファンであれば、スマートフォンのホームボタンから、いつでもアクセスでき...

※本記事の主題である「オムニ７」は2023年1月をもってサービス終了となりました。 2015年11月に運用を開始したセブン＆アイホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「オムニ７」は、大幅な転換期を迎えています。当初...

多くの小売業では実店舗とECサイトの連携がまだまだ進んでおらず、せっかくのECサイトを実店舗の一つとして扱っているのが現状です。しかし小売業でECとPOSの連携が実現すれば、在庫情報や顧客情報、ポイント情報を実店舗とオ...

対談者プロフィール株式会社caramo 代表取締役　中村　亮様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）

対談者プロフィール株式会社伊東屋企画開発本部執行役員本部長　松井幹雄様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）