オムニチャネル

大手４社から学ぶオムニチャネルマーケティング事例の解説

オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni（全て）とchannel（経路）で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

ECサイトをスマートフォンのアプリ化することができれば、ユーザーの接触回数や滞在時間を増やし、ECの売上に貢献できます。確かに、その企業やブランドのファンであれば、スマートフォンのホームボタンから、いつでもアクセスでき...

美容室や塾、宿泊施設などの予約受付業務を効率化するために「予約管理システム」を使ってみたいと考えている方、利用している検索・予約サイトの手数料負担が大きいと感じている方は必見です。一般に新たなシステム導入には予算と労力...

※本記事の主題である「オムニ７」は2023年1月をもってサービス終了となりました。 2015年11月に運用を開始したセブン＆アイホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「オムニ７」は、大幅な転換期を迎えています。当初...

多くの小売業では実店舗とECサイトの連携がまだまだ進んでおらず、せっかくのECサイトを実店舗の一つとして扱っているのが現状です。しかし小売業でECとPOSの連携が実現すれば、在庫情報や顧客情報、ポイント情報を実店舗とオ...

対談者プロフィール株式会社caramo 代表取締役　中村　亮様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）

対談者プロフィール株式会社伊東屋企画開発本部執行役員本部長　松井幹雄様株式会社インターファクトリー取締役　三石祐輔（インタビュアー）