ECメディア記事

優れたカスタマーサポート対応で「ECサイト」の売上が変わる！

実店舗と異なり、実際に利用者と接する機会がないECサイトでは、ユーザーの声を聞くためのカスタマーサポートが重要なタッチポイントとなります。カスタマーサポートの対応が良かった場合、カスタマーサポートを利用した人のうち約3...

パンチアウト連携とは、購買管理システムと外部のECサイト（アスクル、モノタロウなど）やECモール（Amazonや楽天市場など）、あるいは、自社ECサイトとECモールをシームレスに連携し、外部サイトの豊富な商品ラインナップ...

急激な成長を遂げる中国のEC市場ですが、2024年9月に経済産業省から発表されたレポートを見ると、2023年の中国のEC市場規模は約418兆円（資料では2兆9,875億USドル※1USドルを2023年の平均レート140円...

WEB担当者がECサイトの構築やリニューアルを検討する際、同じ業界や自社ビジネスと近いECの事例こそが、参考にすべきサイトになることでしょう。しかし、ECサイトと言っても、その目的や運営方法、目的は業界ごとに大きく異なり...

「ネットショップを開業したい！でもECの仕事ってどんなことするの？」「EC事業部に異動になったけど、ECの運営ってどんな感じ？」と疑問に感じる方もいるでしょう。ECサイトはAmazonや楽天ですっかり日常に溶け込んで...

ECに携わっている人なら「ECマーケティング」という言葉をよく目にすると思います。インターネットで調べてみると、サイトによって説明が情報がまちまちで、ECマーケティングをしっかり説明しているサイトはあまりありません。で...

自社のサイトやECサイト、ブログに「サイト内検索」の導入・変更を考えている方は以下のようなことでお悩みではないでしょうか？「公式サイトのページが増えてきたから検索窓をつけたい！無料のツールないかな？」「Googleの...

就職や部署異動で新規事業のEC担当者となった皆さんの中には、「ECサイトの売上達成に向けてKPIを設定して！」と上司から指示されたものの、「KPIって何？どう設定するの？」と頭を抱えている方もいるのではないでしょうか？...

会社の新規事業として新しくEC担当者に任命されたり、あるいは「楽天市場」や「Amazon」などのショッピングモールを卒業して、自社ECサイトの制作・構築を考えている方は、以下のような不安を抱えているのではないでしょうか？...