ビオセボン・ジャポンが実践！ECサイトでも大切にするお客様とのコミュニケーションとは

店舗での対面接客に比べて、ECサイトでのお客様とのコミュニケーション方法に課題を持つEC事業者様は多いのではないでしょうか。最近では、さまざまなWEB接客ツールが開発され、ECサイト上での顧客の購買状況や行動履歴などの...

象印マホービンが求める、価格に頼らないDtoCモデルとは

メーカーが自社商品をECサイト上で直接消費者に向けて販売するビジネスモデル「DtoC（Direct to Consumer）」が注目されています。 DtoCに取り組むメーカーは、自社ECサイトと大手ECモールへの出店（出...

デジタルトランスフォーメーション（以下 DX）とは、「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念を指し、ウメオ大学（スウェーデン）の教授によって提唱されました。日本国内においても、多くの...

実店舗やECサイトなど、多角的に商品やサービスを提供したいと思われている事業者様は多数いらっしゃいます。今回は「ホビーの世界を通じてお客様のお役に立ちたい。」という理念のもと実店舗だけでなく、「ドルフィーストア」と「ホビ...

CGMとは、Consumer Generated Media（コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア）の略です。ユーザーがWEBサイトなどに書き込む口コミやレビューのことであり、例えばYouTubeやNewsPick...

2020年は新型コロナウイルスの影響により「STAY HOME」が求められ、自宅で過ごす時間が増えたことで「おうち時間」として料理やゲームなど自宅で楽しめるものが注目されました。今回は「Think Pad」や「Yoga...

これからECサイトの構築や運営を考えているEC担当者であれば、「ECサイトで失敗した事例を事前に把握して、必ずEC事業を成功させたい！」と考えると思います。確かに、失敗事例を事前に把握しておくことは、ECサイトの構...

2020年9月から、マイナポイント事業によるキャッシュバックキャンペーンがスタートしました。それにより、対象のキャッシュレスサービスを利用することでお客様は25％（上限5,000円分）のキャッシュバックを受けることができ...

レストランや医療機関を取引先とする業務用製品を扱う企業が、ECサイトを活用して直接消費者に提供するケースが増えています。今回は専門性の高い業界を取引先とするシェルフメーカーの技術力を生かし、家庭用ワイヤーシェルフの製造販...