ECサイトで成果を出すためのCRMに必要な機能と手順の解説

ECサイトのリピート顧客を増やすための取り組みとして、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）という方法があります。 CRMとは、広い意味では「顧客情報とコミュニケーション...

ECサイトと基幹システムの連携から「受注残」を考える

「受注残」とは、受注側企業が1件の受注で注文された商品を、一括で全部発送することができなかった場合の未発送分の商品のことです。例えば、ある商品の在庫数が30個の時点で新たに50個の注文を受注した際に、先行して在庫分の30...

BtoB（対企業）向けECシステムを導入または再構築する場合には、与信管理機能をどのように実装するかについても検討しているのではないでしょうか？一般に、ECサイトでは以下①②のいずれかのタイミングで与信管理（主に与信審...

一般に商品の流通経路には、生産者と消費者が直接取引する経路（DtoCやBtoC）と、生産者から消費者までの間を卸売業者が仲介するといった多階層から成る経路（BtoBtoBやBtoBtoC）があります。近年ECでは「Dto...

定期的に商品が手元に届く「定期購入」は、ユーザーにとって都度商品を購入する手間を省くことができ、EC事業者様にとっても自社ファンの獲得につながり、事業成功されているケースが多くあります。定期購入のビジネスモデルに向いて...

国や地域をまたいでEC事業を展開する「越境EC」を始めたいと思ったら、次の3つのいずれかの方法が考えられます。方法①海外のECモールに出店する方法②自社で越境ECサイトを構築する方法③海外転送サービスを利用するこ...

「ファクタリング」とは、企業が持っている売掛金を買い取って現金化するサービスです。サービスを受ける企業にとっては、手数料を支払う代わりに売掛金をすぐに現金化することが可能で、資金繰りを安定させることが出来ますので、銀行の...

法人と個人によってユーザーの利用頻度や利用用途などが異なる場合、ECサイトでの展開方法についてお悩みのEC事業者様もいらっしゃるのではないでしょうか。それぞれのニーズに合わせたECサイトを構築することで、ユーザーの利便...

新型コロナウイルス感染症の影響でオンライン化を進める事業者が増え、中にはSNSで集客しようと考えている担当者の方もいると思いますが、「SNSでECサイトを宣伝したけれど、なかなか訪問数が増えない」「機能が多すぎて、う...