「O2Oに取り組む必要性を感じているが、具体的に何をすればいいのかイメージが湧かない」 このようにお悩みではないでしょうか。 オンラインとオフラインの接点をシームレスにつなぐO2Oは、顧客との結び付きや売上の拡大に直結す...

「ECサイトの商品画像は、どのように準備すればいい？」 「商品画像を工夫して、もっと売上を伸ばしたい」 ECサイトの運営者なら、このように考える方が多いのではないでしょうか。近年、ECサイトの競争が激化するなかで、商品画...

実店舗と異なり、実際に利用者と接する機会がないECサイトでは、ユーザーの声を聞くためのカスタマーサポートが重要なタッチポイントとなります。 カスタマーサポートの対応が良かった場合、カスタマーサポートを利用した人のうち約3...

「カゴ落ちを防ぎたいのに、どうすればいいか分からない……」 オンラインショッピングが主流となった今、多くのECサイト運営者がこのような悩みを抱えています。 カゴ落ち率が高いと、売上アップの大きなチャンスを逃してしまうこと...

「海外進出を検討しているけれど、越境ECってどうなんだろう？」  そのような問いの答えを、探しているところかもしれません。 越境（えっきょう）ECとは、国内だけでなく海外にも販売する、国境を越えたEコマース（電子商取引）...

ラストワンマイルとは消費者が商品を手にするまでの最後の配送区間、つまり、「配送の最終拠点から消費者の自宅までの区間」を指し、ラストワンマイル問題は、この区間で生じるさまざまな問題を指します。 EC市場の拡大に伴い小口配送...

ネットショップのデザインは、商品の売上やイメージに大きく関わる大切な要素です。 「ネットショップを作りたいが、何を参考にしたらいいか分からない」 「ネットショップを作ったきり放置している」 「もっと訪問者に利用してもらえ...