オムニチャネル

ネットショップと実店舗の連携を成功させるために知っておきたいこと

実店舗の運営と同時に、ネットショップを立ち上げ、実店舗と連携させて収益を上げたいと思う方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。 2010年以降、スマートフォンの普及が本格的に進み、多くの人がいつでもどこでもインターネッ...

「O2Oって何だろう？ネットとリアル店舗の関係性みたいなものかな。でもよく分からない……」と思っている方も多いのではないでしょうか。 O2Oは「Online to Offline（オンラインからオフラインへ）」の略で、...

ECサイトの離脱率を改善するために、ソーシャルログインの導入を検討している事業者も多いのではないでしょうか？ソーシャルログインとは、LINEやYahoo! JAPAN、Google、Facebook、X（旧Twitte...

アパレル業界ではオムニチャネルを導入した企業と、そうではない企業で二極化が起こっており、アパレル市場ではオムニチャネルを導入しなければ、市場で生き延びることが難しくなってきたといえます。なぜなら、日本は少子高齢化社会に...

UGCとは「User Generated Content」の略称であり、日本語訳では「ユーザー生成コンテンツ」というマーケティング用語です。例えば、ユーザーにSNS投稿でのハッシュタグ利用を促し、企業ではなくユーザーが主...

「ユニファイドコマース」とは、「unified（統合された）」「commerce（商取引）」を実現するための概念で、近年、ユーザー（顧客）に実店舗、ECサイト、アプリなどのあらゆるチャネルで統一された顧客体験を提供するた...

オムニチャネルパーソナライゼーションとは、顧客の行動や好みに基づいてパーソナライズしたメッセージや商品レコメンドなどのサービスを通じて、個々のユーザーに合わせて最適化した顧客体験を、複数の販売チャネル（ECサイト、店舗、...

「ECサイトと実店舗の連携を他社はどのように実現しているのか？」「ECサイトと実店舗を連携するとどのようなことが自社で行えるのか？」と考えるEC事業者の方も多いのではないでしょうか？ ECサイトと実店舗を連携させるこ...

オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル（店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告）を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...