マーケティング

CGMを理解するための３つの事例と具体的手法を解説

CGMとは、Consumer Generated Media（コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア）の略です。ユーザーがWEBサイトなどに書き込む口コミやレビューのことであり、例えばYouTubeやNewsPick...

「ECサイトの商品画像は、どのように準備すればいい？」「商品画像を工夫して、もっと売上を伸ばしたい」 ECサイトの運営者なら、このように考える方が多いのではないでしょうか。近年、ECサイトの競争が激化するなかで、商品画...

ECサイトを運営していると、「どうやったら利益を最大化できるのだろう？」「顧客をリピーターにするためには、どうすればいいのか？」といった悩みが尽きないものです。これらの課題を解決する鍵となるのが、LTV（Life...

「ECサイトの売上が頭打ち。必要なのは……ブランディング？」「施策をいろいろ試しているのに、最近ECサイトの売上が減少してきている……ブランディングで持ち直せる？」 ECサイトの売上低下や停滞にお悩みなら、必要なのはブ...

実店舗と異なり、実際に利用者と接する機会がないECサイトでは、ユーザーの声を聞くためのカスタマーサポートが重要なタッチポイントとなります。カスタマーサポートの対応が良かった場合、カスタマーサポートを利用した人のうち約3...

WEB担当者がECサイトの構築やリニューアルを検討する際、同じ業界や自社ビジネスと近いECの事例こそが、参考にすべきサイトになることでしょう。しかし、ECサイトと言っても、その目的や運営方法、目的は業界ごとに大きく異なり...

ECに携わっている人なら「ECマーケティング」という言葉をよく目にすると思います。インターネットで調べてみると、サイトによって説明が情報がまちまちで、ECマーケティングをしっかり説明しているサイトはあまりありません。で...

自社のサイトやECサイト、ブログに「サイト内検索」の導入・変更を考えている方は以下のようなことでお悩みではないでしょうか？「公式サイトのページが増えてきたから検索窓をつけたい！無料のツールないかな？」「Googleの...

就職や部署異動で新規事業のEC担当者となった皆さんの中には、「ECサイトの売上達成に向けてKPIを設定して！」と上司から指示されたものの、「KPIって何？どう設定するの？」と頭を抱えている方もいるのではないでしょうか？...