ECサイトのクレーム対応│基本手順と二次炎上を防ぐメール例文

「クレームのメールが届くと、どうしても気が重くなってしまう……」 ECサイトを運営していれば、避けては通れないのが顧客対応です。特に対面での接客ができないネットショップでは、一度の対応ミスがSNSでの炎上や低評価レビュー...

ECサイトのバナーの作り方！初心者でもできるデザイン手順と無料ツール

「ECバナーを作りたいけれど、デザインのやり方が分からない」「限られた予算で効果的なバナーを自作しなければならず、途方に暮れている」近年、EC運営においてコスト削減の圧力が高まるなか、外部デザイナーへの依頼を控え、内...

「アパレルの売上管理、各店舗のExcelフォーマットがバラバラで、集計に時間がかかりすぎる」「もっとリアルタイムで売上データを把握したいのに、手が回らない」アパレル業界では、こうした悩みを抱えながら、売上管理業務に追...

小ロット生産とは、同一種類の製品を少ないロット数（最小発注単位）で製造する生産方式のことです。大量の在庫を管理する必要がなく、需要に応じて生産量を調整できる点が特徴で、多品種少量生産が主流となっている今、再注目されていま...

生産方式におけるかつての市場トレンドは「少品種大量生産」が主流で、マスメディアを通じた商品訴求でトレンドを生み出すことで、商品が大量に売れるという時代でした。そのため、生産の効率を高め、コストを下げることが競争力に直結し...

ECサイトの売上を伸ばそうと考えたとき、新規集客ばかりに目を向けていませんか？実は、サイト内の「マイページ」こそが、リピート率（LTV）を左右する最大の鍵を握っています。ユーザーにとってマイページは、単に注文履歴を確...

「商品画像だけでは魅力が伝わりきらない」「離脱率が高い」「動画を始めたいが何から始めれば良いか分からない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 ECサイトで効果の高い動画は「商品紹介・デモ動画」「ハウツー・解説...

ペット用品ECの構築では、一般の物販ECとの違いについての理解が必要になります。ペット用品ECには多種多様な商品カテゴリや、複雑なSKU・検索軸を柔軟な管理が求められます。また、リピートしてもらうための工夫や法規制対応な...

物販事業で欠かせない「商品カタログ」の管理は運用負荷の高い業務の1つです。Excelなどを使った人手によるファイル管理運用ではデータの更新漏れやバージョン違いなどのミスが頻発しやすいため、デジタルカタログツールを導入して...